جستجو در سایت:
امروز سه شنبه 3 ارديبهشت 1398 ساعت 14:54
اخبار روز:
نیازمندی ایران

💠درج آگهی ویژه و لینکدار در 10 سایت بزرگ نیازمندی، فقط با 65 هزار تومان

💠جهت مشاهده سایتها کلیک کنید.

 


مناطق
تبلیغ
تبلیغات لینکی

نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان

نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان
مديريت خدمات پس از فروش شرکت ماهان ، مديريت جامع اطلاعات
بدون شك هر سازمان و يا شرکتي که توليدكننده محصولات وخدمات كاربردي با دوام براي جلب رضايت‌مندي مشتريان خود و رقابت در بازار، نياز به يك بخش خدمات پس از فروش دارد. نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش ماهان قادر خواهد بود تا مديران اين بخش از سازمان را در جهت افزايش و بهبود كيفيت محصولات خود و کاهش هزينه‌هاي مربوط به خدمات پس از فروش همراهي نموده و باعث افزايش وفاداري و محبوبيت محصولات و خدمات سازمان شود.

فرايند خدمات پس از فروش سازمان ها گاها داراي پيچيدگي ها ي دغدغه انگيزي مي باشد توسط نرم افزار خدمات پس از فروش ماهان به فرايندي ساده با بخش بندي هاي مطابق با نياز سازمان ها تعريف گرديده که داراي قابليت‌هاي مختلفي است كه آن را به انتخابي مناسب براي هر مدير خدمات پس از فروش تبديل مي‌كند. به تعدادي از اين قابليت‌ها در زير اشاره شده است.

سوالات زير را از خود بپرسيد تا روند و کيفيت خدمات پس از فروش خود را ارزيابي کنيد
1) آيا در شرکت شما دسترسي به اطلاعات مربوط به خدمات /محصولات خريداري شده توسط مشتريانتان به سرعت و به آساني امکان پذير است؟
2) آيا کليه سوابق ارائه خدمات پس از فروش مربوط به خدمات/محصولات را به صورت صحيح نگهداي مي کنيد؟
3) آيا در زمان عدم حضورتان نسبت به وضعيت ارائه خدمات پس از فروش به مشتريانتان آگاهي داريد؟
4) آيا از زمان شروع و پايان خدمات پس از فروش و بازديد هاي دوره اي مطلع هستيد؟
5) آيا با رفتن يکي از اعضاي سازمان که نقش مهمي در ارائه خدمات پس از فروش به مشتريان داشته است در ارائه خدمات بعدي به مشتريان عضو مذکور دچار مشکل خواهيد شد؟
6) آيا مي توانيد عملکرد کارشناسان خدمات پس از فروش سازمانتان را در کمتر از چند ثانيه مورد ارزيابي قرار دهيد؟
7) آيا از ارتباط روزانه بين مشتريان و سازمانتان در بخش خدمات پس از فروش و نتايج آن بدرستي واقفيد؟
8) آيا افزايش خدمات رساني با در اسرع وقت دغدغه هميشگي شماست؟
9) آيا تا کنون خدمات رساني به يک مشتري خاص را فراموش کرديده ايد؟
10) آيا سازمان شما متحمل هزينه هاي زياد جهت خدمات پس از فروش مي باشد؟
11) آيا در اختيار گذاشتن تجربه و دانش تيم خدمات پس از فروش نيروهاي جديد الورود جز دغدغه هاي هميشگي شماست؟

سيستم مديريت اطلاعات

1) تشکيل بانک اطلاعاتي از مشتريان- نمايندگي ها و خدمات/محصولات ارائه شده به آنان
2) امكان ثبت ليست دستگاههاي ارائه شده به مشتريان به همراه مشخصات آنها
3) امكان رتبه بندي و مشخص نمودن نرخ انجام سرويس هاي مختلف هر كدام از تكنسين ها
4) طبقه بندي مشتريان بر اساس نوع خدمت/محصول ارائه شده
5) ارجاع خدمات درخواست شده به کارشناسان مربوطه
6) امکان اختصاص دسترسي به مشتري جهت اعلام مشکلات و خرابي ها

سيستم مديريت پيگيري خدمات پس از فروش

1) نگه‌داري سوابق و تعميرات انجام شده بر هر يك از محصولات/خدمات
2) نگه‌داري سوابق فعاليت هاي هر يک کارشناس خدمات پس از فروش
3) امکان الصاق مستندات مربوط به خدمات صورت گرفته
4) استفاده از شماره سريال براي کنترل قطعات و خدمات ارايه شده بر روي دستگاه مورد نظر
5) امکان انجام خدمات در خارج و يا داخل شرکت و کنترل مراحل انجام آن
6) ثبت و پردازش عمليات تعميرات از قبيل مستندات، اشکالات فني، ريز عمليات انجام شده ،نوع قطعات تعويضي و يا تعميري
7) قابليت كنترل و پيگيري قطعات و سوابق سرويس هاي ارائه شده و يا دريافت شده

سيستم داشبورد مديريت و گزارشات عملياتي
1) گزارش صورت‌جلسه‌ي خدمات ارايه شده به مشتريان
2) گزارش سوابق خدمات ارايه شده به مشتري در بازه‌هاي زماني مختلف به تفکيک جزئيات
3) امکان دريافت گزارش از خدمات و قطعات مصرفي/تعميري ارايه شده در قبال يک دستگاه خاص
4) گزارش مرور خدمات پس از فروش
5) گزارش عملکرد سرويس‌کاران و کارشناسان
6) گزارش دستور کارهاي باز
7) ارائه گزارش از نحوه برطرف شدن مشکلات و امکان استفاده از آنان براي مشکلات عادي
8) امکان گزارش کليه سوابق خدمات ارايه شده به تفکيک جزييات
9) کنترل آماري مصرف قطعات يدکي به تفکيک نوع دستگاه ، دستگاه مصرف کننده قطعه و ...
10) کنترل عملکرد مراكز سرويس بر اساس تكنسين ها ، قطعات مصرفي ، مشتريان ونوع دستگاه به تفکيک محل انجام سرويس و تاريخ انجام سرويس
11) امكان رديابي درخواست هاي پشتيباني در تمام مراحل چرخه عمر درخواست .
12) دسترسي به سوابق خدمات انجام شده به تفکيک کالا و مشتري
13) گزارش تعداد انواع درخواست خدمات به تفکيک تمام اطلاعات ثبت شده
14) گزارش حجمي و نموداري از ميزان و علت مراجعات
15) امکان بررسي آخرين وضعيت کارتابل کاشناسان واحد
16) گزارش از ميانگين زماني و تعدادي سرويس هاي ارائه شده به تفکيک کالا يا خدمات
17) تعيين محدوده دسترسي كاربران/ مشتريان و مديران به اطلاعات و عمليات سيستم جهت افزايش امنيت اطلاعاتي

جهت *****ب اطلاعات بيشتر، لطفاً به سايت WWW.MAHANCO.COM شرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه نموده و يا با دفتر تهران شماره تلفن هاي 88579119و88366853و88366873 و88579120 -021 ، دفتر کرمان شماره تلفن هاي 2229717 و 2223145-0341 تماس حاصل فرمائيد.
مشخصات آگهی دهنده
نام:
ایمیل: marketing@mahanco.com
مشاهده وب سایت: فاقد وب سایت
تلفن: 88366853-73
فکس:
آدرس: شهرک غرب – فاز 4 – خیابان فلامک شمالی- نبش کوچه شهید فلاحی – پلاک 28 – طبقه سوم
مشخصات آگهی
کد آگهی: 10050469
زمینه فعالیت: نرم افزار
تاریخ ثبت: پنج شنبه 28 فروردين 1393
آخرین بروزرسانی: چهارشنبه 17 فروردين 1390
تاریخ انقضاء: منقضی شده
موقعیت مکانی: تهران
بازدید: 739 بار
این آگهی را درشبکه اجتماعی به اشتراک گذارد
آگهی های مرتبط
نرم افزار حسابداری ویژه فروشگاه های پوشاک

نرم افزار حسابداری ویژه فروشگاه های پوشاک

*نرم افزار حسابداری وصندوق مکانیزه فروش پارسیان نسخه پوشاک قویترین نرم افزار مخصوص فروشگاههای پوشاک *یک نرم افزار مبتنی بربارکد با امکان اتصال به کلیه تجهیزات فروشگاهی (بارکدخوان،فیش پرینتر،بارکدپرینترو.....) *دارای امکانات ...
Parsianhesab,   اصفهان,   تلفن: 09136885020
انواع وبسایت های فروشگاهی همراه با اپ اندروید وآیفون

انواع وبسایت های فروشگاهی همراه با اپ اندروید وآیفون

*امکان اتصال وب سایت به نرم افزارحسابداری پارسیان وصدور خودکار فاکتور فروش واسناد حسابداری در نرم افزار *امکان ایجاد تغییرات برروی وب سایت بدون نیاز به متخصص با محیطی فارسی و ساده *امکان تنظیم لوگو،درباره ما،تماس با ما، ...
Parsianhesab,   اصفهان,   تلفن: 09136885020
نرم افزار مخصوص رستوران و فست فود

نرم افزار مخصوص رستوران و فست فود

*امکان ثبت فیش غذا در کمترین زمان *تفکیک فیش های صادره بیرون بر، پیک، سالن *ثبت همزمان چندین فاکتور فروش دریک فرم *میز کار تمام گرافیکی به همراه نمایش تصاویر خوراک ها *امکان ثبت توضیح برای هرخوراک وسفارش فقط با یک کلیک *سیستم ...
Parsianhesab,   اصفهان,   تلفن: 09136885020
نرم افزارتخصصی تالار پارسیان

نرم افزارتخصصی تالار پارسیان

1-امکان مشاهده تمامی ایام سال روی تقویم گرافیکی ومشاهده روزهای رزرو شده 2-امکان بروزرسانی تقویم بصورت سال به سال جهت بروزشدن روزهای تعطیل ومناسبت ها 3-امکان معرفی سالن های متعدد ومدیریت هرسالن بصورت جداگانه 4-ثبت فاکتور فروش ...
Parsianhesab,   اصفهان,   تلفن: 09136885020
مشاوره و اجرای سیستم ارتینگ و چاه ارت

مشاوره و اجرای سیستم ارتینگ و چاه ارت

- مشاوره و بازديد و اجراي سيستم ارت و چاه ارت جهت دكلها - ساختمانها – كارخانجات – اتاق سرور – بيمارستانها - متناسب با كاربري و مقدار اهم درخواستي با استفاده از مصالح استاندارد - حفر و اجراي انواع چاه ارت - تست چاه و سیستم ...
tel88854450,   تهران,   تلفن: 88854450
ردياب خودرو و جي پي اس خودرويي با کيفيت اروپايي

ردياب خودرو و جي پي اس خودرويي با کيفيت اروپايي

سامانه رديابي خودرو و مديريت ناوگان-ردجو ردياب خودرو و جي پي اس خودرويي - دستگاههاي جي پي اس با کيفيت اروپايي و آسيايي - رديابي و موقعيت يابي وسايل نقليه و اشخاص ( AVL ) - گزارش ساعت کارکرد ماشين آلات راه سازي - سيستم خدمات پس ...
,   تهران,   تلفن: 02144894395 02144894391
خدمات تخصصي وب سرويس پيامک و فکس اينترنتي

خدمات تخصصي وب سرويس پيامک و فکس اينترنتي

قابل توجه شرکت هاي نرم افزاري - برنامه نويسان و توسعه دهندگان قابليت دريافت وب سرويس تخصصي براي شما که به فکر توسعه نرم افزار و خدمات خود هستيد فراهم شده است . سرويس ارسال پيام کوتاه و وب سرويس مخصوص ارسال فکس اينترنتي از ...
,   تهران,   تلفن: 02166090292
ربات درج آگهي رايگان

ربات درج آگهي رايگان

Roboweb راهکاري نوين در عرصه تبليغات ((اگر به صيد يک ماهي قانع نيستيد به فکر تور باشيد.)) آمارها نشان مي دهد که کاربران اينترنتي در دنيا و در کشور عزيزمان ايران روز به روز در حال افزايش است. معرفي و تبليغات محصولات و خدمات ...
,   آذربايجان غربي,   تلفن: 04412253601- 04412223500
افزايش رتبه در موتورهاي جستجو

افزايش رتبه در موتورهاي جستجو

افزايش رتبه سايت در گوگل = افزايش بينندگان موثر سايت با ايجاد يك جايگاه خوب و قابل قبول براي وب سايت و يا وبلاگ خود در اينترنت شما هم مي توانيد از مزاياي اين شبكه جهاني به بهترين وجه بهره مند شويد و خود را به كاربران وب بهتر ...
,   آذربايجان غربي,   تلفن: 04412253601- 04412223500
افزايش بينندگان موثر سايت

افزايش بينندگان موثر سايت

افزايش رتبه سايت در گوگل = افزايش بينندگان موثر سايت با ايجاد يك جايگاه خوب و قابل قبول براي وب سايت و يا وبلاگ خود در اينترنت شما هم مي توانيد از مزاياي اين شبكه جهاني به بهترين وجه بهره مند شويد و خود را به كاربران وب بهتر ...
,   آذربايجان غربي,   تلفن: 04412253601- 04412223500
تبلیغات
آگهی های ویژه نرم افزار
خطرناك ترين صحنه ها
خراسان
تلفن: 09357798851
شگفت آور ترين صحنه ها
خراسان
تلفن: 09357798851
مستند آبي استقلالي
خراسان
تلفن: 09357798851
مستند بهشت پرندگان
خراسان
تلفن: 09357798851
مستند دماغ
خراسان
تلفن: 09357798851
کثيف ترين شغل ها در جهان
خراسان
تلفن: 09357798851
مستند هاوايي مخفي
خراسان
تلفن: 09357798851