نرم افزار ماهان ويژه کانون آگهي و تبليغات

امکانات نرم افزار اختصاصي مديريت ارتباط با مشتري ويژه کانون آگهي و تبليغات
سيستم مديريت اطلاعات
تشکيل بانک اطلاعاتي ازمشتريان مشتريان احتمالي و قطعي وپرسنل مشتريان
• طبقه بندي مشتريان بر اساس ارزش آنها
• تعيين مشتريان هدف و ارزشمند
• تسهيل و تسريع دسترسي به اطلاعات مورد نياز
مديرت کانال هاي تماس
• امکان ارتباط گيري تکي و گروهي از طريق ارسال نامه – ف – قرارداد پکيج كارت پستال و پيام کوتاه به صورت اتوماتيک
• امکان شناسايي ميزان تاثير گذاري کانال هاي ارتباطي موجود در سازمان
• ذخيره سازي ارتباطات مشتريان و مخاطبين با سازمان
• امکان بررسي کامل اثرسنجي تبليغات و ميزان تاثير آن‌ها بر فروش
سيستم مديريت فروش و بازاريابي
• سيستم پيگيري ها جهت کنترل روند کار از مرحله بازاريابي تا زمان انعقاد قرارداد، طراحي ، چاپ ، خدمات پس از فروش و تکرار معامله
• کمک به حفظ و جذب مشتريان ارزشمند
• نگهداري سوابق ارتباط پرسنل با مشتريان
• نظارت و کنترل بر عملکرد پرسنل
• افزايش رضايت و وفاداري مشتريان
• مديرت صحيح فرآيندها تعريف فرايندها و روالهاي انجام کار در سازمان و تحت کنترل قراردادن کارهاي محوله
• جلوگيري از تماس تکراري با مشتري و يا از قلم انداختن يک مشتري خاص
• کاهش پرسنل به علت يکپارچه بودن نرم افزار و انجام برخي فعاليت ها به صورت اتوماتيک
• کاهش هزينه هاي بازاريابي و فروش
• کمک به پرسنل فروش در برقراري ارتباط منظم و مستمر با مشتريان احتمالي و قطعي
• شناسايي فرصت هاي جديد جهت افزايش فروش
• کاهش مدت زمان فروش
• کمک به افزايش اثر بخشي تيم فروش
سيستم مديريت قرارهاي ملاقات و جلسات
مديريت و تحت کنترل قرارگرفتن قرارهاي ملاقات هر مشتري
جلوگيري از تداخل تاريخ و ساعات قرار ملاقات
مديريت جلسات هر مشتري
دسترسي سريع به اطلاعات مصوبات هر جلسه و نتيجه آن
تحت کنترل بودن مصوبات جلسه
سيستم کنترل قراردادها و سفارشا ت
• در دسترس داشتن کليه اطلاعات بخش سفارشات مشتري قراردادها و نظارت بر انجام آنها
• کمک به هماهنگي کارها بين واحد فروش، سفارشات، تامين کنندگان خدمات شرکت ، روابط عمومي
• امکان قراردادن و محاسبه کميسيون تشويقي
• کمک به تصميم گيري درباره عقد قرارداد تابلو هاي تبليغاتي و رزرو آن ها و وضعيت قراردادهاي منعقد شده
سيستم رضايت سنجي و مديريت انتقادات و پيشنهادات مشتريان
• بهبود خدمات رساني به مشتريان
• شناسايي نقاط ضعف و قوت سازمان
• افزايش وفاداري مشتري
• کمک به جذب مشتري
• کمک به افزايش اعتماد مشتري
• مديرت انتقادات و پيشنهادات کليه مشتريان وپرسنل مشتريان به صورت يکپارچه
• مديرت پاسخ به انتقادات – شکايات و پيشنهادات مشتريان
سيستم ارسال پيام کوتاه
• تبريک مناسبت هاي مختلف بر اساس اطلاعات موجود در بانک جهت بالا بردن وفاداري مشتري
• ايجاد ارتباط دو طرفه بين سازمان و مشتريان
مهمترين خصوصيت اين نرم افزار
قابليت ارسال پيام کوتاه به صورت متن Builder بدين معني که ارسال پيام ،همراه با نام ، نام خانوادگي و سمت شخص به صورت خودکار ارسال مي گردد
از آنجايي که در حال حاضر پيام ها ي ارسالي براي مخاطبين به صورت گروهي و رندومي بوده و متن پيام براي تمامي مخاطبين ي ان است؛ لذا ارتباط خوبي بين فرستنده و گيرنده پيام برقرار نمي شود و حتي در مواقعي فرستنده با عدم خواندن متن پيام از سوي مخاطب مواجه مي شود به همين دليل اين نرم افزار داراي قابليت ارسال يک پيام همراه با درج مشخصات فردي مخاطبين يعني نام، نام خانوادگي، سمت و به صورت خودکار مي باشد
به عنوان مثال
به صورت خودکار

جناب آقاي محمد محمدي
مدير عامل محترم شرکت X
خجسته ميلاد خاتم انبيا حضرت محمد ص بر شما مبارک باد amp quot اين متن به صورت ثابت با آيتم هاي خودکار مشخصات گروه مخاطبين ارسال خواهد شد amp quot

داشبورد مديريتي و گزارشات عملياتي
• کمک به مديران جهت تصميم گيري در شرايط خاص
• کمک به کنترل و نظارت بر عملکرد پرسنل و واحد هاي سازمان
• شناسايي نقاط ضعف و قوت سازمان
• نظارت سريع، دقيق و روشن بر اهداف و فرآيندهاي کاري سازمان گروه مشتريان،نوع پيگيري و نتيجه پيگيري
ازجمله گزارشات مهم داشبورد مديريتي
• گزارش عملکرد پرسنل و کاربران
• گزارش عملکرد پرسنل در ماه هاي مختلف سال
• گزارش جامع پيگيري ها جلسات و قرار ملاقات ها
• گزارش تداوم پيگيري مشتريان
• گزارش مربوط به سيستم فروش قراردادها سفارشات
• گزارش مقايسه اي نحوه ي آشنايي مشتريان
• گزارش مقايسه فعاليتهاي صورت گرفته براي تک تک مشتريان
• گزارش انتقادات و پيشنهادات مشتريان
جهت ب اطلاعات بيشتر، لطفاً به سايت WWW MAHANCO COM شرکت ماهان مديريت جامع اطلاعات مراجعه نموده و يا با دفتر تهران شماره تلفن هاي 88366873و88366853 و88579119 و88579120 021 ، دفتر کرمان شماره تلفن هاي 2229717 و 2223145 0341 تماس حاصل فرمائيد